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Recopilamos la siguiente información cuando usa Shopper: Datos de registro: • Nombre completo, correo electrónico y contraseña (encriptada) • Rol de usuario (comprador o vendedor) Datos de compra: • Dirección de envío, ciudad y departamento • Historial de pedidos y productos comprados • Método de pago (sin almacenar datos de tarjeta) Datos de navegación: • Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador • Páginas visitadas y tiempo en el sitio • Búsquedas realizadas dentro de la plataforma Datos de vendedor: • Información de tienda y productos publicados • Datos bancarios para transferencias (nombre y número de cuenta)

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para: • Crear y gestionar su cuenta de usuario • Procesar y gestionar sus pedidos de compra • Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores • Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de envío) • Mejorar la experiencia de navegación y el servicio • Cumplir obligaciones legales y fiscales • Prevenir fraudes y actividades ilícitas No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

Sus datos pueden ser compartidos con: Procesadores de pago: PSE (ACH Colombia), Nequi (Bancolombia), Daviplata (Davivienda), para procesar transacciones de forma segura. Estos procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad. Empresas de logística: Para coordinar el envío y entrega de sus pedidos. Únicamente reciben nombre, dirección y teléfono. Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para prevenir actividades fraudulentas o ilegales. Nunca compartiremos sus datos con anunciantes publicitarios de terceros.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información: • Cifrado SSL/TLS 256-bit en todas las comunicaciones • Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano) • Tokens JWT con expiración automática • Acceso a datos restringido por roles • Auditorías de seguridad periódicas • Copias de seguridad diarias cifradas Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.

Como titular de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a: Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre usted. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Para ejercer estos derechos envíe un correo a privacidad@shopper.co con asunto "Derechos ARCO", indicando: • Su nombre completo y correo registrado • El derecho que desea ejercer • La información específica de su solicitud Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para: • La vigencia de su cuenta en la plataforma • El cumplimiento de obligaciones legales (mínimo 5 años según normativa tributaria colombiana) • La resolución de disputas y reclamaciones Al solicitar la eliminación de su cuenta, procederemos a anonimizar o eliminar sus datos personales en un plazo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal. Los datos de transacciones se conservan 5 años según requerimiento de la DIAN.

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