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Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de junio de 2026

Documento legal vinculante

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Shopper Colombia SAS. Cumplen con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Shopper, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio. Shopper es una plataforma de comercio electrónico que conecta compradores y vendedores independientes en Colombia. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación.

2. Registro y cuentas de usuario

Para utilizar ciertos servicios de Shopper deberá crear una cuenta. Usted es responsable de: • Mantener la confidencialidad de su contraseña • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta Shopper se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

3. Responsabilidades del vendedor

Los vendedores (Owners) que publiquen tiendas y productos en Shopper son responsables de: • La veracidad de la información de sus productos • Cumplir con la legislación colombiana aplicable a su actividad comercial • Gestionar adecuadamente el stock y actualizar disponibilidad • Cumplir con los pedidos en los tiempos acordados • Garantizar la calidad de los productos ofrecidos Shopper actúa como intermediario y no es responsable por incumplimientos de los vendedores.

4. Compras y pagos

Los precios mostrados incluyen IVA del 19% según la legislación tributaria colombiana (Estatuto Tributario, Art. 468). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con certificación SSL 256-bit. Shopper no almacena datos de tarjetas de crédito. Las devoluciones se rigen por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). El comprador tiene derecho a retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

5. Conductas prohibidas

Está prohibido en la plataforma: • Publicar información falsa o engañosa sobre productos • Vender productos falsificados, ilegales o restringidos • Manipular el sistema de reseñas y calificaciones • Realizar transacciones fraudulentas • Usar la plataforma para actividades de lavado de dinero • Extraer información de otros usuarios sin autorización El incumplimiento puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta y acciones legales.

6. Contacto y jurisdicción

Para consultas relacionadas con estos términos contacte: legal@shopper.co

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.