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Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de junio de 2026
Documento legal vinculante
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Shopper Colombia SAS. Cumplen con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Shopper, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
Shopper es una plataforma de comercio electrónico que conecta compradores y vendedores independientes en Colombia. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación.
2. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar ciertos servicios de Shopper deberá crear una cuenta. Usted es responsable de:
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
Shopper se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.
3. Responsabilidades del vendedor
Los vendedores (Owners) que publiquen tiendas y productos en Shopper son responsables de:
• La veracidad de la información de sus productos
• Cumplir con la legislación colombiana aplicable a su actividad comercial
• Gestionar adecuadamente el stock y actualizar disponibilidad
• Cumplir con los pedidos en los tiempos acordados
• Garantizar la calidad de los productos ofrecidos
Shopper actúa como intermediario y no es responsable por incumplimientos de los vendedores.
4. Compras y pagos
Los precios mostrados incluyen IVA del 19% según la legislación tributaria colombiana (Estatuto Tributario, Art. 468).
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con certificación SSL 256-bit. Shopper no almacena datos de tarjetas de crédito.
Las devoluciones se rigen por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). El comprador tiene derecho a retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
5. Conductas prohibidas
Está prohibido en la plataforma:
• Publicar información falsa o engañosa sobre productos
• Vender productos falsificados, ilegales o restringidos
• Manipular el sistema de reseñas y calificaciones
• Realizar transacciones fraudulentas
• Usar la plataforma para actividades de lavado de dinero
• Extraer información de otros usuarios sin autorización
El incumplimiento puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta y acciones legales.
6. Contacto y jurisdicción
Para consultas relacionadas con estos términos contacte: legal@shopper.co
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.